よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
カテゴリ別FAQ
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買取価格について
買取価格はどのように決まりますか？
金相場1gにつき30,000円越えの実績を基に、リアルタイム相場、お品物の状態、付属品の有無などを総合的に判断して査定いたします。業界最高水準の買取金額を心がけております。
手数料はかかりますか？
金地金取引の手数料は一切かかりません。査定額がそのままお客様のお手元に。隠れた費用は一切なく、透明性の高い取引を行っております。
査定額は保証されますか？
郵送買取では査定額保証制度があります。実際のお品物を確認した上で、事前の査定額と大幅に異なる場合は、お客様にご連絡いたします。
他の店舗と価格比較できますか？
もちろん可能です。複数店舗での査定をお勧めしております。地域ナンバーワンの実績で、多くのお客様にご満足いただいております。
買取方法について
出張買取の対応エリアを教えてください
全国47都道府県に対応しております。一部離島などを除き、最短即日での出張も可能です。出張費・査定費は無料です。
郵送買取の送料はかかりますか？
送料は完全無料です。また、梱包キットも無料でお送りいたします。全国どこからでもご利用いただけます。
店舗買取は予約が必要ですか？
予約は不要です。お気軽にお越しください。ただし、混雑時はお待ちいただく場合がございますので、事前にお電話いただくとスムーズです。
査定時間はどのくらいかかりますか？
お品物の種類や数量により異なりますが、通常15-30分程度です。複雑な査定の場合は、お時間をいただく場合がございます。
必要書類について
身分証明書は必要ですか？
古物営業法により、買取時には身分証明書の提示が必要です。運転免許証、パスポート、マイナンバーカードなどをご用意ください。
鑑定書や保証書は必要ですか？
必須ではありませんが、お持ちいただくと査定額がアップする場合があります。特に宝石類や高級時計の鑑定書は査定に大きく影響します。
購入時のレシートは必要ですか？
レシートは査定の参考資料として活用いたしますが、必須ではありません。お品物の状態や付属品の有無がより重要です。
代理で買取依頼できますか？
ご本人様の身分証明書と委任状が必要です。詳細はお電話でご相談ください。
その他のご質問
査定後にキャンセルできますか？
もちろん可能です。査定額にご納得いただけない場合は、無理にお売りいただく必要はございません。お品物はそのままお返しいたします。
営業時間を教えてください
店舗営業時間は10:00-19:00（年中無休）です。出張買取は土日祝日も対応可能です。お電話でのお問い合わせも24時間受付しております。
リピート率60%以上の理由は？
業界最高水準の買取金額、手数料なしの透明な取引、丁寧な対応により、多くのお客様にリピートしていただいております。地域密着型のサービスで信頼関係を築いています。
古物商許可は取得していますか？
はい、正規の古物商許可を取得しております。法令遵守の安全な取引環境を提供し、お客様に安心してご利用いただいております。